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退貨接受範圍

    辦理項目 原因 產品狀況

    辦理期限

    		 需附資料及產品 處理方式 備註
    產品問題
    1. 收到之產品原有瑕疵。
    2. 產品短少或運送過程損壞。
    		 無論拆封或使用與否皆受理退換貨。 收到商品起2天內提出換貨要求(逾期恕不接受)。
    1. 發票正本。
    2. 欲換貨之產品及產品所附配件(含相關贈品)。
    		 限換原產品。 請先電洽嘉賓國際服務專線。
    退貨退款
    1. 預備訂單內容不滿意。
    2. 產品購買錯誤。
    		 包裝完整未拆封且產品於有效期限內，並須為尚持續販售之產品。 收到商品七日內。
    1. 發票正本。
    2. 欲換貨之產品及產品所附配件(含相關贈品)。
    		 依原產品之購貨金額購回 (不含運費金額，運費需 自行負擔)。 先電洽嘉賓國際客戶服務專線。
    換貨
    1. 預備訂單內容不滿意。
    2. 產品購買錯誤。
    		 包裝完整未拆封且產品於有效期限內，並須為尚持續販售之產品。 收到商品七日內。
    1. 發票正本。
    2. 欲換貨之產品及產品所附配件(含相關贈品)。
    		 依原產品之購貨金額全 額更換其 他產品(不含運 費金額，運費需自 行負擔)。
    1. 請先電洽嘉賓國際客戶服務專線。
    2. 新更換之產品，郵寄辦理以收到檢附文件及差額付款憑證後開始辦理。
    3. 新更換產品金額與點數須較原購產品金額及點數高。
    4. 辦理換貨者，則紅利點數，會因換購商品不同，而有所變動。
退貨注意事項
    1. 為了保障您的權益，請在您收到訂購商品的同時，確實清點商品內容物是否 有不符或短缺之情形，如有不符 以及短缺之情形，請您務必於48小時內，盡速與嘉賓客服人員聯絡，以確保您退換貨權益。
    2. 收到商品，若有退換貨之需求請電洽嘉賓國際客服人員，我們會有專人為您服務。
    3. 當您對商品不滿意而欲退還本商品時，請保持商品之原樣及完整性(包含發 票、原包裝箱、包裝袋、主商品、 配件、贈品及所有隨附文件)並填妥線上購物退換貨申請書，隨貨放在原包裝箱內，並於收受商品後七日內聯 絡客服，才能辦理退換貨，如您已超過了七天猶豫期的退換貨期間，嘉賓公司就該商品僅提供維修服務，並 視情形酌收費用（耗材另計）。
    4. 若辦理退換貨者，則紅利點數將依退換貨商品點數之不同，而有所變動。
    5. 如您已超過了七天猶豫期的退換貨時效，故該商品僅提供維修服務，無提供退換貨服務。
    6. 水機濾心商品屬於耗材，因商品屬性特殊，並有保存期限之問題，故一經拆封，即不接受退換貨之要求。請 在拆封前決定是否退貨。但商品如有新品瑕疵問題，仍可享無條件退換貨的售後服務。
    7. 線上購物水機商品系列，倘自行安裝造成水機無法使用或損壞，嘉賓公司不接受退換貨也不負保固責任。
    8. 退換貨服務請先電洽嘉賓國際服務專線，所有商品，只接受一次退換貨，若此筆交易已退換貨過，則只接受 保固服務，恕不辦理多次退換貨。
    9. 線上購物關於保固責任，請依保固書辦理。
    10. 發票寄出後欲退貨時，依稅法規定，請務必由原購人填寫『銷貨退回證明單』後簽章寄回，才能處理退換 貨事宜。
    11. 退換貨來回運費，須換貨人自行負擔(離島地區另計)，由於出貨郵資計算與退貨郵資計算方式不同，因此請 電洽客服告知須退換貨之需求，客服將會為您計算運費，並安排退換貨流程，請將欲退換貨商品、發票、線 上購物退換貨申請書、銷貨退回證明單及商品所附配件(含相關贈品)一同裝入紙箱，以便辦理退貨。
    12. 所有商品皆只接受一次退換貨服務，若本次消費已經退換貨服務過，其後將則只接受保固服務，恕不辦理 二次退換貨。
    13. 凡單筆消費若有使用紅利折抵，除商品本身瑕疵接受換貨外，如使用紅利折抵則無法辦理退換貨。
    14. 現場換貨者，請於營業時間星期一到星期五上午8:30-下午17:30於一樓出貨櫃台，辦理退貨(國定假日暫停服務)。
    15. 以上退換貨計算方式，若有變動，以嘉賓國際最新公告為主，不個別通知。
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